作者:上海泌尿科医院 来源:上海泌尿专科医院 发布时间:2013-02-03 点击:与专家对话
2月2下午，由上海中医药大学附属医院组长及上海市胸科医院组长率队的一行6人客服组到我院开展了上海市卫生系统2011～2012年度文明单位终审督查。我院院长、党委书记等院领导参加了汇报会。
作为争创十五连冠的文明单位，医院领导高度重视此次督查，院长作主题汇报，党委书记在反馈会上作总结发言，并感谢了客服组的辛勤劳动。院长在汇报会上先介绍了医院历史、工作亮点，然后对照检查指标进行了详细的介绍。两年来，医院以庆祝建党90周年为契机，深入贯彻落实卫生部“三好一满意”活动要求，结合市卫生系统“改善服务年”活动部署，紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以病人为中心，以创建新一轮文明单位为目标，积极推出文明服务创新举措。期间，医院先后获得全国卫生系统集体、全国城乡医院对口支援工作集体、全国卫生系统医院文化建设创新奖、全国中医药文化建设单位等荣誉称号。
为迎接此次市卫生系统文明单位的评审检查，医院各科室均充分准备，对照更新后的市卫生系统文明单位评审标准，认真整理基本指标和特色指标的台账资料。同时进一步加强门诊病区医疗服务的整改和提升。
在督查的过程中，客服组分多组开展工作，一组到医院门诊和病房现场察看，另一组客服则查阅台账资料。客服组在汇总检查情况后，对检查结果进行现场反馈。组长在反馈中指出，医院职工素质档案比较完善，职业道德教育形式多样，医院文化展现有特色。医院创建研究型中医院成果显著，环境温馨、标识清晰，中医药文化氛围很浓厚。医院的外科手术等候区、检验科自动叫号系统等便民举措受到患者欢迎。检查中发现的不足是：门诊卫生间还有小广告，台账资料在系统化方面还需进一步加强。
