作者:上海泌尿科医院 来源:上海泌尿专科医院 发布时间:2013-01-30 点击:与专家对话
住院时，您是否遇到过拿着检查单不知道去哪里检查，或是没有家属陪同，自己不方便做检查的麻烦?现在，这些问题都得到了解决。
2013年1月29日，我院成立了医辅中心，这是在原有保洁、保安、陪护等基础上, 进一步延伸的社会化物业服务。承担＂辅助医疗服务＂的公司员工负责住院患者陪检以及检验标本、中西药品、医疗器械、单据报表等物品的中央运送工作。
该公司在进驻医院的前一个月，由专业测量师对医院院长、护理部主任、门诊总护士长、科室护士长及相关处室主任等近40人进行访谈，充分了解医院特点及服务需求，为医院量身定制了《上海九龙男子医院中央运送管理服务方案》、《运送流程》及《组织实施方案》。
为使医辅中心工作尽快进入正轨，我院多次召开协调会，临床客服和护士长提出对医辅工作的意见和建议。公司组织中心员工进行礼仪、手卫生、安全和岗位知识、专业技术培训等有针对性的培训，提高员工的服务意识、服务技能及服务效果。
经过三个月的试运行，中央运送工作已逐步走入正轨，医辅服务工作也得到医院、临床科室及患者的认可，初步达到了减少医务人员非医疗工作的目的，增加了护士与患者沟通及照顾患者的时间，提升了患者的满意度。
成立医辅中心，为的是解放医务人员，把护士真正还给患者,让物业服务人员成为医务人员日常工作的助手，是护理工作的延伸和补充，终让患者满意。这些服务，患者不需付一分钱，全部由医院买单。
